سياسة الاسترجاع أو رد الأموال
في نسر المتاجر، نسعى لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا. في حال كنت غير راضٍ عن الخدمة التي قمت بشرائها، نوضح في هذه الصفحة سياسة الاسترجاع ورد الأموال الخاصة بنا لضمان تجربة سلسة وشفافة.
شروط الاسترجاع
نحن نسمح بالاسترجاع أو استرداد الأموال في الحالات التالية:
- إذا لم يتم تنفيذ الخدمة المتفق عليها بشكل صحيح أو في الوقت المحدد.
- إذا لم يتم تسليم المنتج أو الخدمة وفقًا للاتفاق.
- في حال وجود خطأ تقني أو مشكلة فنية تمنع إتمام الخدمة.
المدة الزمنية للاسترجاع
يمكنك تقديم طلب استرجاع أو استرداد الأموال خلال [14] يومًا من تاريخ تقديم الخدمة أو شراء المنتج. بعد انتهاء هذه الفترة، لا يمكن طلب استرداد الأموال.
عملية تقديم طلب الاسترجاع
إذا كنت ترغب في طلب استرجاع أو استرداد أموالك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] مع تقديم تفاصيل الطلب.
- إرفاق أي مستندات أو إثباتات تدعم طلبك.
- سيتم مراجعة طلبك والرد عليك خلال [30] يوم عمل.
حالات عدم قبول الاسترجاع
نحن لا نقبل طلبات الاسترجاع أو استرداد الأموال في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام الخدمة أو المنتج بشكل كامل.
- إذا كانت المشكلة نتيجة لخطأ من المستخدم أو عدم الامتثال لشروط الاستخدام.
طريقة رد الأموال
في حال تم قبول طلب استرداد الأموال، سيتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الأصل، وذلك خلال [60] يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
التعديلات على سياسة الاسترجاع
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع أو رد الأموال من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، لذا يُرجى مراجعتها بانتظام.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع أو رد الأموال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].