سياسة الإلغاء
نحن في نسر المتاجر نفهم أن الظروف قد تتغير أحيانًا، وقد تحتاج إلى إلغاء الطلبات أو الخدمات التي تم حجزها. توضح هذه السياسة إجراءات الإلغاء والشروط التي تنطبق عليها.
إجراءات الإلغاء
إذا كنت ترغب في إلغاء أي طلب أو خدمة مقدمة من نسر المتاجر، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
- تقديم تفاصيل الطلب أو الخدمة التي ترغب في إلغائها، بما في ذلك رقم الطلب وتاريخ الشراء أو الحجز.
- سنقوم بتأكيد استلام طلب الإلغاء خلال [14] يوم عمل.
شروط الإلغاء
- يمكنك إلغاء الطلبات أو الخدمات قبل البدء في تنفيذها بدون أي رسوم إضافية.
- إذا تم إلغاء الطلب بعد بدء العمل على الخدمة، قد يتم فرض رسوم إلغاء بناءً على مستوى التقدم في تنفيذ الخدمة.
- لن يتم قبول طلبات الإلغاء بعد إتمام الخدمة أو تسليم المنتج النهائي.
استرداد الأموال
- في حال تم قبول طلب الإلغاء قبل بدء الخدمة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
- في حالة إلغاء الطلب بعد بدء العمل، سيتم خصم رسوم بناءً على نسبة الإنجاز، وسيتم استرداد المبلغ المتبقي.
- سيتم استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الأصل، وذلك خلال [60] يوم عمل.
الإلغاء من طرف نسر المتاجر
نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب أو خدمة في الحالات التالية:
- إذا تعذر علينا تنفيذ الخدمة بسبب ظروف غير متوقعة أو خارجة عن إرادتنا.
- إذا تم تقديم معلومات غير صحيحة أو غير كاملة من قبل العميل.
التعديلات على سياسة الإلغاء
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الإلغاء من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، لذلك يُرجى مراجعتها بانتظام للتأكد من الاطلاع على أحدث الشروط.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص إلغاء الطلبات أو استرداد الأموال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].