الدليل الشامل لجميع خدمات المتاجر الالكترونية

إذا كنت تبحث عن كيفية إنشاء متجر إلكتروني، أو تمتلك متجرًا وتبحث عن ماهية خدمات المتاجر الالكترونية التي يمكنك الحصول عليها من خلال مواقع الإنترنت، سوف نقدم لك من خلال المقال التالي، كل المعلومات حول كيفية إنشاء متجر إلكتروني، وما هي الخدمات التي يمكنك الحصول عليها، لذلك تابعونا.

ما هي أنواع خدمات المتاجر الالكترونية؟

هناك الكثير من الخدمات التي سوف تحتاج إليها، بعد إنشاء المتجر الإلكتروني، تنقسم هذه الخدمات إلى قسمين:

أولًا الخدمات الأساسية

هي عبارة عن مجموعة من الخدمات التي يجب أن يجدها المشتري في أي متجر إلكتروني، سواء كان صغيرًا أو كبيرًا، وبدونها لن تتم عملية الشراء، ومنها التالي:

• عرض المنتجات

من البدهي أن يحتوي الموقع على منتجات يمكن شراؤها، لكن الأهم هو كيفية عرض هذه المنتجات، حتى يكون من السهل تصفحها والوصول إليها، لذلك سوف تحتاج إلى ترتيب الأقسام بشكل سهل الفهم، وتوفير خاصية البحث والوصول السريع للمنتجات.

• الحسابات الشخصية

حتى تتمكن من الوصول إلى المنتجات بشكل أسرع، وكذلك الحفاظ على سرية العملاء، يفضل إنشاء حساب خاص بك يحتوي على جميع عمليات الشراء السابقة، وكذلك المعلومات الشخصية مثل “حسابك الشخصي للدفع الإلكتروني – عناوين توصيل المنتجات وغيرها” لهذا السبب من أهم خدمات المتاجر الالكترونية، خدمة إدارة حسابات الدخول للمستخدمين.

• طرق الدفع

حتى تتمكن من إجراء عملية شراء مكتملة، يجب أن توفر للعملاء طريقة دفع أو عدة طرق، ويجب أن تكون جميعها آمنة وسرية بشكل تام، وهذا أيضًا يتطلب شركة أو شخص قادر على أن يوفر لك هذه الخدمة، ويجب أن تراعي فيها الدقة والسرية بشكل كبير للغاية.

• توصيل الطلبات

من أهم الخدمات التي يجب أن توفرها للعملاء، لأن أساس الشراء الإلكتروني، هو إمكانية توصيل الطلبات في أسرع وقت وبشكل آمن، لذلك يجب توفير هذه الخدمة، ويجب اختيار الشركات من حيث قدرتها في تحقيق خدمة سريعة و توصيل المنتجات بحالة ممتازة.

ثانيًا الخدمات الفرعية

من الاسم يتضح المعنى، فهي بكل اختصار مجموعة من خدمات المتاجر الالكترونية، التي إذا لم تجدها يمكن أن تستكمل عملية الشراء بشكل طبيعي، لكن إذا أصبحت موجود سوف يكون الأمر أكثر تميز، ومنها ما يلي:

• برامج الولاء

البرامج التي تتيحها المتاجر للعملاء الأوفياء والأكثر شراء من خلال المتجر، يتم إعطاؤهم النقاط عند كل عملية شراء ناجحة، وعند وصول هذه النقاط إلى حدود معينة يتم استبدلها سواء بخصومات على المنتجات أو هدايا.

• التخفيضات والعروض

إذا قدمت بعض الخصومات أو العروض على المنتجات، يجب أن تضعها داخل المتجر بشكل يظهر إلى الجميع ويجذب انتباه المشتري، لذلك أنت بحاجة إلى محترف لديه القدرة على عرض هذه المنتجات بشكل منسق ويمكنه تحقيق أكبر استفادة لك وللعملاء.

• طرق التواصل

يعتبرها البعض أساسية والبعض الآخر يعتبرها فرعية، لأنها مهمة لاستقبال شكاوى أو استفسارات الخاصة بالعملاء، من خلال الموقع نفسه، لكنها لا تعيق عمليات الشراء في أي حال من الأحوال.

جميع خدمات المتاجر الالكترونية التي ذكرناها، مهمة للغاية ولن ينجح متجرك، بدون توفرها، لذلك الاعتماد على متخصص، يمكنه ترتيب هذه الخدمات لك، وعرضها بشكل مبسط يفهمه الجميع ويستطيع التعامل معه بسهولة من الأشياء الضرورية.

أشهر المتاجر الالكترونية حول العالم

حتى تتعرف على كيفية عمل المتاجر بشكل عام، وحتى تحدد وجهتك في نوع الخدمة التي تريدها، وكيفية الحصول عليها بشكل يرضيك ويرضي جمهورك المستهدف سوف نوضح لك أشهر المتاجر، حتى تتمكن من تجربة تسوق هذه المواقع ورؤية الكيفية التي يعمل بها الموقع نفسه.

• علي بابا: تعتبر هي أكبر منصة بيع منتجات الجملة والقطاعي لجميع دول العالم، وهي أكبر منصة تحتوي على منتجات تقريبًا، تصفح المنتجات بداخلها سلس للغاية وتستطيع الشراء منها في خلال دقائق.
• أديداس: أشهر علامة رياضية حول العالم، إذا قمت بتصفح متجرها الإلكتروني، سوف تشعر بالتميز، حيث جعلت شراء جميع المنتجات الخاصة بها سهل للغاية، وتسوق المنتجات من أسهل الأشياء التي يمكنك القيام بها.

عرضنا لكم نموذجين، إحداهما يحتوي على عدد لا نهائي من المنتجات، والآخر يحتوي على كمية محدودة، حاول تفقد كل الخدمات من عرض المنتجات، طرق التسجيل، طرق الدفع وغيرها، حتى تستطيع أن تحصل على خدمة مميزة.

أهمية تحسين خدمات المتاجر الالكترونية

حتى تستطيع أن تستحوذ على السوق وتلبي طلبات العملاء، يجب العمل بشكل دائم على تحسين جودة متجرك، وسوف نوضح لكم في ضوء النقاط التالية كيف أن تحسين المتجر له عامل كبير في جلب المزيد من العملاء.

• يجب تحسين طريقة التصفح والوصول إلى المنتجات، هذا يساعد العملاء على الوصول إلى ما يحتاجون بسرعة وسهولة.
• تنوع طرق الدفع أمرًا مهما للغاية، حتى لا تخسر أي عميل محتمل بسبب عدم إيجاد طريقة مناسبة لشراء المنتجات.
• طرق توصيل وتتبع الشحنات، يجب أن تجد عدة خيارات تناسب الجميع، ويجب إيصال المنتجات بسرعة بدون أي تلفيات.
• تغير تصميم الموقع بشكل يناسب المنتجات الجديدة، وإزالة المنتجات التي لم تعد موجودة بالمخازن.

كل هذه العمليات تحتاج إلى متابعة مستمرة، ويجب الاعتماد على متخصصين في مجال خدمات المتاجر الالكترونية، لمعرفة مشاكل العملاء من خلال تحليل الزيارات، حتى يتم تحسينها ومعالجتها بما يتناسب مع تطلعات العملاء.

الخاتمة

حتى تتمكن من الحصول خدمة فائقة الجودة، وتحقيق أعلى نسبة نجاح بعد إنشاء متجر إلكتروني، يجب الاعتماد على مقدم خدمات المتاجر الالكترونية المناسب، نسر المتاجر، واحد من أفضل الشركات الصاعدة، والتي تلبي طلبات العملاء بشكل سريع وبجودة فائقة، لذلك يمكنك تفقد الخدمات التي يمكنها تقديمها لك، حتى تصل إلى ما تتمناه بسرعة ودقة وبأسعار تنافسية.