اكتشف كيفية إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية 

في ظل التطور السريع لكل جوانب الحياة من حولنا تطورت عملية التجارة بصورة كبيرة، فقد أصبحت المتاجر متوفرة على أرض الواقع، ويمكنك الشراء منها دون الاضطرار للانتقال من مكانك، وذلك عبر الإنترنت، كما أنك تستمتع بكل المزايا التي يمكنك الحصول عليها عند زيارة المتجر بنفسك واختيار السلعة المطلوبة، فكيف يمكنك تصميم متجر إلكتروني وإدارته؟ هذا ما نكشف عنه من خلال خبرتنا العميقة بالمتاجر.

ما هي المتاجر الإلكترونية

المتجر الإلكتروني عبارة عن موقع تم تصميمه ليصبح مُكمل افتراضي لمتجر موجود على أرض الواقع، يتم من خلاله عرض كل المنتجات والسلع المتوفرة في المتجر الواقعي مع إضافة صور وتفاصيل كافية عنها، بحيث يتمكن المشتري من طلب المنتج الذي يريده ويستلمه من خلال شركة شحن أو مندوبي التوصيل في المتجر.

المتجر الإلكتروني قد يكون مستقلًا بذاته ولا يتبع متجر تقليدي، ولكنه في الحالتين يساهم في توفير الوقت والجهد، ويعزز من فرص شراء المنتجات، كما يجعل العملية التسويقية أكثر سهولة؛ لذا يسعى كل من يمتلك متجر تقليدي إلى شركة تصميم متجر إلكتروني؛ لتوسيع نطاق البيع وتحسين تسويق المنتجات وزيادة الأرباح.

كيف تنشئ متجر الكتروني مجاني 

حين تحاول بدء مشروعك التجاري عبر الإنترنت ستجد أنه بإمكانك الاعتماد على شركة متخصصة لإنشاء متجر إلكتروني احترافي خاص بك، أو البيع من خلال متجر إلكتروني آخر مثل جوميا ونون وغيرها، أو استخدام المتاجر المضمنة في مواقع التواصل الاجتماعي.

إذا حللت كل فرصة على حدة ستجد أن إنشاء متجر إلكتروني تتحكم فيه بالكامل وتديره كما يناسبك وتنفذ فيه أفكارك التسويقية المبتكرة هو أفضل حل، لأنك لا تحصل على ثقة كاملة في مواقع التواصل الاجتماعي ولا تحصل على تحكم كامل في المتاجر التي تستضيف منتجاتك.

انشاء متجر إلكتروني مجاني ليس من ضرب الخيال كما تتوقع، ولكن حينما تصمم معنا متجرًا احترافيًا ناجحًا تتضاعف أرباحك كل حين، وتتوسع تجارته شيئًا فشيء، مما يجعل أي مبلغ تم إنفاقه عليه مردود بأضعاف مضاعفة، وهذا بالإضافة إلى جودة الخدمة وخبرة القائمين بها وقدرتهم على تحقيق أفضل النتائج خلال وقت قصير.

خطوات إنشاء متجر إلكتروني

خطط للمتجر الذي تريد تصميمه، وحدد نوع الخدمات أو السلع التي تريد بيعها فيه، مع اختيار اسم مناسب وتحديد العملاء الذين تريد الوصول إليهم، ثم تواصل مع  “نسر المتاجر” وحدد التفاصيل التي تريدها في المتجر الخاص بك وتعرف على الخطة الكاملة لتصميم المتجر وإنشائه.

بعد ذلك تابع عملية إعداد المتجر وتخصيصه، واختيار طرق الدفع المتاحة وطرق الشحن وأسعاره وغير ذلك من تفاصيل، وخطط لتسويق المتجر ونشره عبر القنوات الخاصة بذلك بالإضافة إلى عمل صفحات خاصة به على مواقع التواصل الاجتماعي.

هنا عليك قياس أداء المتجر باستخدام الأدوات المناسبة لذلك والاطلاع على طلبات العملاء وآرائهم واقتراحاتهم.

كيف تتم إدارة المتاجر الإلكترونية

إدارة المتجر الإلكتروني هي عملية منظمة تهدف إلى تشغيل المتجر بحيث يحقق أهدافه المتمثلة في تطوير المنتجات وبيعها واستمرار النمو التجاري، ويتم فعل ذلك عبر خطوات يتبعها الفريق المعني بالإدارة، وهذه الخطوات كالتالي:

• بناء الهوية التجارية الخاصة بالمتجر؛ على أن تكون متكاملة وقادرة على التأثير في العميل بحيث يتذكرها بسهولة، وترتبط لديه بالجودة والقيمة العالية.
• اجعل واجهة متجرك سهلة الاستخدام مع احتوائه على الأدوات التي يحتاج إليها العميل.
• تأكد من أن صفحات التواصل، فئات المنتجات وتفاصيل طرق الدفع وسياسة استرجاع المنتجات واضحة ليتمكن المشتري من الاطلاع عليها.
• ضع لكل منتج وصف دقيق وتفاصيل كاملة مع صور توضح كل أبعاده، ليتأكد العميل من أن المنتج مناسب له ولا يضطر للاستبدال أو الإرجاع.
• لا تهمل خطط التسويق، وشجع العملاء على تقييم المنتجات التي حصلوا عليها بالفعل وتسجيل آرائهم فيها؛ واعتمد في هذه الخطط على منصات التواصل الاجتماعي كجزء لا يتجزأ من مجتمعات العملاء.
• ضع الخانات المخصصة لتقييم المنتجات أسفل المعلومات الخاصة بها، ليطلع عليها العملاء الجدد، وتابعها كي تنفذ أي اقتراحات أو متطلبات جديدة في المنتجات.
• لا تحاول التعامل مع مشكلات المتجر بنفسك؛ خاصةً إن لم تكن متخصص في البرمجة، ودع الأمر للخبراء، وقدم محتوى جذاب لـ وصف المنتجات.
• لا تنسَ أنه حتى وإن امتلكت الخبرة في كل الجوانب التي يحتاج المتجر إليها فلن تمتلك الوقت للعمل عليها كما يجب.
• تابع تحليل الأداء للمتجر لتتمكن من وضع خطط تطوير مبنية على أساس واقعي، فأنت بالنهاية تحتاج منتج يفي باحتياجات العميل، وليس عميلًا يقبل المنتج فقط.

أهم أنواع المتاجر الإلكترونية

يتم تصنيف المتاجر الإلكترونية إلى تصنيفات متعددة تبعًا لطريقة عملها وأسلوب إدارتها وحتى نوع المنتجات التي تُباع فيها، ولكننا هنا سنعرض لك بعض أنواع المتاجر المتخصصة في بيع سلع محددة دون غيرها، ومن أهم هذه الأنواع ما يلي:

متاجر التجزئة العامة

لا تقتصر على نوع معين من المنتجات؛ لكن المنتجات المتاحة للشراء من خلاله هي منتجات وضعها مالك المتجر، بالإضافة إلى منتجات أخرى تم وضعها من قبل بائعين آخرين، وهم يتحكمون بحساباتهم الخاصة بشكل جزئي وليس كامل، كما يسددون عمولة يتم تحديدها مسبقًا مقابل الربح من المتجر، وأمازون من أهم المتاجر التي تتيح تلك الخدمة.

متاجر البائع الواحد

هو متجر مخصص لعلامة تجارية معينة، كشركة تنتج البضائع وتنشئ متجرًا إلكترونيًا لبيع هذه البضائع ولا تبيع أي بضائع من شركات أخرى ولا بائعين مختلفين، وهذا النوع من المتاجر يحتاج إلى تصميم احترافي مرتبط بالعلامة التجارية الخاصة بالشركة مع توفير بيانات وبرامج تعزز ولاء العملاء المنتظمين.

المتاجر الإلكترونية

السوق الإلكتروني هو متجر يتم تصميمه للسماح للبائعين بعرض منتجاتهم على اختلاف أنواعهم وبيعها من خلال المتجر، على أن يقوم المتجر بتأدية دور الوسيط في عملية التجارة، وبالتالي تصبح هناك بضعة شروط ومعايير يجب الالتزام بها لإتمام عملية الإعلان عن المنتج وبيعه، لتتمكن الإدارة من تفادي النزاعات بين أطراف العملية التجارية وحلها إذا حدثت بالفعل.

هذا النوع من المتاجر يعمل بمثابة سوق، ويتميز بجمهور كبير، كما أن السلعة تكون تحت تحكم بائعها بالكامل من حيث تحديد سعرها ونشر تفاصيلها، كما يلتزم أيضًا بتوصيلها بنفسه إلى المشتري، لذلك يُقبل عليها الكثيرون للاستفادة من تلك المزايا.

متاجر الخدمات المالية

هذه المتاجر تتيح لك الاستفادة من خدماتها المالية في إدارة أموالك من خلال الإنترنت، مثل إتمام عمليات الشراء والبيع الأون لاين، أو تحويل الأموال بين الحسابات والحصول على تمويلات وغير ذلك، حيث تتيح لك تعامل مالي أكثر أمانًا وسهولة، كما تمكنك من استكمال عمليات الشراء والاستفادة من خدمات الإنترنت دون الحاجة إلى مبارحة مكانك.

متاجر التعليم عبر الإنترنت

تأتي هذه المتاجر في هيئة منصات تقدم خدمات تعليمية للأشخاص الراغبين في التعلم، ويتم تحميل وتحديث المحتوى التعليمي على تلك المتاجر، و إتاحته مقابل اشتراك معين، كما يمكن شراء الكتب الإلكترونية التعليمية من خلال المتجر والحصول على شهادات إتمام الدراسة كذلك، وقد أصبحت تلك المتاجر مهمة جدًا في عصرنا الحالي نظرًا لأنها تساعد الكثيرين على الحصول على شهادات مفيدة في التطور الوظيفي، وبعضها يتم الاعتراف بشهاداتها واعتمادها.

متاجر الألعاب والترفيه

منصات يتم استخدامها عالميًا من قبل الأشخاص للعب على الإنترنت مع أشخاص آخرين أو شراء وتحميل الألعاب، ومن هذه المنصات ما يتخصص في بيع ألعاب الفيديو وما شابه، ومنها أيضًا ما يبيع أدوات وأجهزة واكسسوارات أخرى مخصصة للألعاب، وهي تزيد من تفاعل الأشخاص فيما بينهم وتساعدهم على إمضاء أوقات سعيدة، كما تقرب الناس من مختلف الدول وتجمعهم سويًا.

أسعار تصميم المتاجر الإلكترونية

تتدخل كثير من العوامل في تحديد أسعار المتاجر الإلكترونية من حيث الإنشاء والتصميم، ومن أهم هذه العوامل التقنيات التي يتم الاعتماد عليها لتصميم المتجر واللغة البرمجية المستخدمة، بالإضافة إلى الخيارات المطلوبة في القوالب والاستضافة الخاصة بالمتجر والخطط التسويقية المطلوبة لنشره بين الجمهور المستهدف وتعريف العملاء به.

كل المبالغ التي يتم تحديدها للإنفاق على تصميم متجر إلكتروني يتم استردادها مع نجاح المتجر وبدء البيع من خلاله، لأنه لا يكلف مثل المتجر التقليدي، الذي يتطلب عاملين كثر لتنظيم البضائع وخدمة العملاء، كما أن المتجر الإلكتروني لا يتطلب الدفع لقاء أي مرافق مثل الكهرباء والإضاءة وغيرها، لذا يعد أرخص بكثير من المتاجر التقليدية.

أهمية امتلاك متجر الكتروني

هل تعتقد أن امتلاك متجرًا إلكترونيًا أمر مهم؟ وماذا إذا كنت بالفعل تمتلك متجرًا تقليديًا معروفًا وناجحًا، هل تصميم متجر إلكتروني تابع لك سيكون خطوة جيدة؟ الإجابة الواضحة لسؤالك هي نعم، سيزيد نجاح متجرك التقليدي إذا قمتَ بإنشاء متجر إلكتروني مرتبط به، وسيصل إليك المزيد من العملاء وهذا يعني أن امتلاك متجر إلكتروني هو أمر بالغ الأهمية، للأسباب التالية:

التفاعل المباشر مع المشترين

حين يختار أحد العملاء منتجًا للشراء ويحاول الاستعلام عن أي تفاصيل تخصه سيكون من الأسهل الرد عليه وإجابة استفساراته، وهذا دون الضغط الذي يحدث عند الازدحام وتكاثر العملاء الراغبين في الاستفسار عن السلعة.

تحفيز العملاء على الشراء

مع توضيح تفاصيل السلعة وعرض التقييمات الجيدة من قبل العملاء السابقين يصبح العملاء مرتاحين أكثر لفكرة شراء المنتج، وكلما كنت توفر تفاصيل وصور أكثر كلما تمكنت من تحفيز عملائك على اتخاذ القرار بشكل أسرع وأقوى تأثيرًا.

التحكم في صورة علامتك التجارية

العلامة التجارية الموثوقة تجلب الثقة للمنتجات والمتجر الذي يحملها، وترفع نسبة ولاء العميل لهذه العلامة، لذلك حينما تفتتح متجرًا إلكترونيًا وتضع عليه علامتك التجارية المشهورة والتي يعرفها عملائك و يرتبطون بها تجد نتائج مذهلة، لذا عليك إنشاء متجر إلكتروني يجعل شهرتك أوسع انتشارًا.

ضمان ولاء المستهلك

يتم تقديم المنتجات التي تناسب العملاء والمخصصة لهم بناءً على تفضيلاتهم عند التعامل معهم من متجر إلكتروني، لأنه يمكنك من تتبع سلوكهم ومعرفة توقعاتهم وما يحتاجون إليه وتوفره لهم، وهذا ما يزيد ولائهم لشركتك ومتجرك، ويجعل ثقتهم فيك أكبر من ذي قبل.

إمكانية البيع في كل وقت

لا توجد مواعيد عمل محددة في المتاجر الإلكترونية، لذلك سيتمكن العملاء من مشاهدة المنتجات والاختيار من بينها كما يحب، بل وتجربة بعضها بالاعتماد على تقنية الميتافيرس التي تتيحها أبرز المتاجر على الإنترنت؛ بالتالي لن تصبح عملية البيع محدودة بالأوقات والظروف، ما يعني أرباح أكثر واستمرار العمل.

أفضل شركة تصميم متجر إلكتروني

نسر المتاجر هي الأفضل في أعمال إنشاء وتصميم وإدارة المتاجر الإلكترونية، حيث تتمكن من تلبية كل ما تحتاج إليه وتحصل على متجر احترافي بأفضل سعر.

تعمل شركتنا على إنشاء متجر آمن وجذاب وسهل الاستخدام، يمكنك من الوصول لعملائك المستهدفين ويساعدك على نيل ثقتهم بموقع سهل الاستخدام ومتصدر نتائج البحث، كما يوفر خطط تسويقية شاملة تعزز الوعي بعلامتك التجارية، ما يبني لك مستقبل تجاري ناجح ويزيد من قاعدة عملائك.

الأسئلة الشائعة حول المتاجر

حين تتخذ القرار لإنشاء متجر إلكتروني ستجد أن لديك كثير من الأسئلة حول المتاجر وإدارتها وتكلفة تصميمها وغير ذلك، لذا جمعنا لك أكثر الأسئلة شيوعًا لنجيبك عنها في السطور أدناه:

ختامًا فإن المتاجر على الإنترنت بحاجة إلى متخصصين ذو جودة لمتابعة أدائها وظهورها وإقبال الزائرين عليها، وأفضل من يتخصص في متابعة أداء متجرك وتحسينه هي نسر المتاجر، فاتصل بنا الآن لتحصل على باقة خدمات إدارة المتاجر وتستفيد من المميزات المطروحة من خلالها.