فهرس المقال
يمكن لأي شخص إنشاء وامتلاك متجر إلكتروني، ولكن هل يمكن للجميع التسويق لمتجر الكتروني بشكل فعال؟ من خلال مقالنا اليوم سوف نتعرف على كيفية التسويق لمتجر الكتروني، وأهم خطوات إنشائه، وبعض النصائح لضمان استمرار نجاح المتاجر الإلكترونية.
ما هي خطوات إنشاء متجر إلكتروني؟
إذا كنت تفكر في البدء في مشروعك الإلكتروني فإن إنشاء متجر هو أولى الخطوات التي يجب القيام بها؛ وذلك لضمان نجاح تجارتك الإلكترونية وتحقيق المزيد من المبيعات، ولكن ما هي خطوات إنشاء متجر إلكتروني؟ تابع معنا ما يلي:
1- اختيار المنتجات أو الخدمات، وذلك بما يلبي احتياجات العملاء، والسوق التنافسي.
2- تحديد منصة إنشاء المتجر الإلكتروني، ومنها Shopify أو Woocommerce.
3- حجز اسم النطاق والاستضافة بما يناسب نوعية وفئة المتجر الإلكتروني.
4- اختيار قالب المتجر الإلكتروني، ويشترط أن يكون سهل الاستخدام.
5- البدء في إضافة المنتجات وتصنيفها إلى فئات، وإضافة تفاصيلها ومميزاتها.
6- إضافة وسائل الدفع المناسبة لمختلف العملاء، ومنها بطاقات الائتمان أو PayPal.
7- تحديد طرق الشحن والتوصيل، وتوضيح سياسات الشحن والمرتجعات.
8- البدء في التسويق لمتجر الكتروني، وذلك باستخدام طرق التسويق المختلفة.
9- تحديث المتجر باستمرار بما يناسب متطلبات السوق، أو التحديثات التقنية.
10- متابعة ومقارنة نتائج الحملات التسويقية؛ لوضع التحسينات اللازمة.
كيفية التسويق لمتجر الكتروني
يعتبر التسويق للمتاجر الإلكترونية أحد أهم الخطوات التي يتم الاعتماد عليها لنجاح المتجر، وتحقيق الأهداف التسويقية التي تم وضعها، وتحقيق المزيد من المبيعات والأرباح، ولكي تقوم بعمل خطة تسويقية لمتجر الكتروني فإنك بحاجة إلى اتباع عدد من الأمور المهمة؛ لضمان نجاح تلك الخطة التسويقية، وفيما يلي ذكره سوف نتحدث عن تلك طريقة التسويق للمتجر الإلكتروني بالتفصيل.
فهم احتياجات الجمهور المستهدف
إن أول خطوة من خطوات التسويق للمتجر الإلكتروني هي فهم احتياجات الجمهور المستهدف، وذلك حيث يتم تحليل الجمهور بدقة بالغة والتعرف على سلوكياته واهتماماته، وبالتالي معرفة احتياجاته والمشاكل التي تواجهه؛ وذلك لتصميم حملة تسويقية للمتجر الإلكتروني؛ من أجل تلبية احتياجات الجمهور، ووضع الحل لمشكلاته.
تحسين محركات البحث SEO
وهو أحد أهم عناصر التسويق لمتجر الكتروني ويعتمد على محركات البحث بشكل أساسي، ويتمثل في العديد من الإجراءات التقنية التي تتم داخل صفحة المتجر الإلكتروني وخارجها؛ وذلك بهدف سهولة الوصول إليه وعرضه في نتائج البحث الأولى لمحركات البحث، وذلك عندما يبحث المستخدمين بكلمات تشمل موضوعات المتجر الإلكتروني.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي SMM
لا يمكن التسويق للمتاجر الإلكترونية دون الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي كأحد أهم الخطوات في الخطة التسويقية للمتجر؛ وذلك لأنها تعتبر أداة قوية وفعالة للوصول إلى أكبر عدد من الجمهور على مختلف المنصات، ويمكن التسويق إما من خلال الإعلانات المدفوعة، أو من خلال نشر محتوى متنوع يبرز مميزات منتجاتك أو خدماتك.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعتبر البريد الإلكتروني من الأدوات المتميزة في التسويق لمتجر الكتروني حيث يتميز بأنه أداة فعالة في تقوية العلاقات مع العملاء الحاليين، وتكوين عملاء جدد، ويتم التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال الرسائل البريدية، النشرات الإخبارية، العروض، التحديثات، والمنتجات أو الخدمات الجديدة، وبالتالي تشجيع العملاء على الشراء، وتعزيز نسبة المبيعات.
التسويق من خلال العروض والخصومات
هي من الطرق التقليدية المتبعة في التسويق، وتعتمد على جذب العملاء وحثهم على الشراء أو الاشتراك أو الحجز، وذلك من خلال تقديم عروض وخصومات مميزة تهدف إلى الترويج لمنتجات أو خدمات المتجر، بالإضافة إلى أنه يمكن استغلال المواسم والمناسبات لتقديم عروض خاصة للعملاء الجدد، وبالتالي جذب المزيد من العملاء إلى المتجر.
الاهتمام بالمحتوى المعروض
وهو من أهم الاستراتيجيات التسويقية المتبعة والأكثر فعالية، وذلك حيث يتطلب من أجل التسويق لمتجر الكتروني إنشاء محتوى قيم وذو قيمة، وأيضًا يجب التنوع في أنواع المحتوى المقدم بين المكتوب والمرئي والمسموع، وكذلك نشر المحتوى على مختلف المنصات؛ لضمان الوصول إلى عدد أكبر من الجمهور المستهدف.
استخدام الإعلانات المدفوعة
على الرغم من كونها ليست مجانية إلا أنها من أسرع الطرق ترويجًا للمتجر الإلكتروني؛ وذلك حيث يمكن ملاحظة نتائجها بسهولة على نسبة المبيعات والأرباح، ويمكن الاعتماد على الإعلانات المدفوعة من خلال محركات البحث مثل جوجل، أو منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وتعتبر الإعلانات المدفوعة جزءًا من الخطة التسويقية الكاملة.
التحليل والتحديث باستمرار
يعتمد التسويق لمتجر الكتروني على التحليل والتقييم المستمر لنتائج الحملات التسويقية، والتعرف على مدى تفاعل الجمهور معها، ويمكن القيام بذلك باستخدام أدوات التحليل الرقمية، أو باستخدام أدوات التحليل الخاصة بالمنصات، ويساعد التحليل على فهم مشكلات الحملات التسويقية، وبالتالي تحديث الحملة التسويقية؛ لضمان استمرار نجاح المتجر الإلكتروني.
تحسين تجربة المستخدم
قد لا تعتبر وسيلة تسويق مباشرة إلا أنها تعتبر إحدى طرق التسويق الفعالة للمتاجر الإلكترونية؛ وذلك لضمان توفير تجربة استخدام سهلة، وذلك من خلال التأكد من سهولة تصفح المتجر، سهولة البحث عن المنتجات، سرعة تحميل المتجر ، ملائمته لجميع الأجهزة، وبالتالي ضمان جذب المزيد من الزوار، وأيضًا إتمام عملية الشراء.
بعض النصائح المهمة لضمان نجاح متجرك الإلكتروني
لكي تضمن نجاح متجرك الإلكتروني يجب عليك القيام بعدة أمور مهمة، واتباع عدد من النصائح الفعالة؛ لتحقيق النجاح المستمر للمتجر الإلكتروني، وفي السطور التالية سوف نتحدث عن تلك النصائح.
التحسين المستمر لتجربة المستخدم
يتم ذلك من خلال الاهتمام بسرعة تحميل المتجر، وأن يكون المتجر سهل التصفح مع تصميم بسيط وجذاب، وأيضًا تصميم واجهة مستخدم جذابة ومميزة؛ لضمان بقاء الزوار فترة أطول على المتجر، وهذه الطريقة من أساليب التسويق لمتجر الكتروني.
التفاعل مع العملاء
يجب التفاعل بشكل مباشر مع العملاء، وذلك من خلال البريد الإلكتروني أو من خلال رسائل منصات التواصل الاجتماعي، وبالتالي تكوين علاقات قوية مع الجمهور، وكسب ثقتهم في الهوية التجارية، وتعزيز ولاء العملاء الحاليين.
التنوع في المحتوى
لا بد من تقديم أنواع مختلفة من المحتوى المقدم على مختلف المنصات، وأن يتم جدولة نشر المحتوى في الأوقات التي يتواجد فيها الجمهور بكثرة؛ وذلك لضمان نجاح وصول المحتوى إلى الجمهور المستهدف، وتحقيق الأهداف التسويقية.
تقديم عروض باستمرار
إن من أسرار نجاح المتاجر الإلكترونية هي العروض المستمرة، وهي تعمل على جذب أنظار المزيد من العملاء وحثهم على الشراء، وتكون ضمن خطة التسويق لمتجر الكتروني باحترافية، وبالتالي تحقيق مبيعات أكثر، والحصول على أرباح أعلى.
تحديث المنتجات باستمرار
إذا أردت النجاح المستمر لمتجرك الإلكتروني فإنك بحاجة إلى تحديث المنتجات باستمرار، وذلك عن طريق تحديث المميزات والتركيز على الميزة المضافة، وأيضًا إضافة المنتجات الجديدة التي تلبي احتياج للعملاء أو تحل مشكلة في السوق التنافسي.
التأكد من حماية المتجر
يجب أن يكون المتجر الإلكتروني محميًا ضد الهجمات السيبرانية، وضد الاختراقات أو التسريبات؛ وذلك حفاظًا على بيانات المستخدمين الشخصية، ويتم ذلك باستخدام بروتوكولات الأمان مثل SSL، وتحديث برامج الحماية باستمرار.
الاهتمام بخدمة العملاء
وهي من أهم الطرق للحفاظ على نجاح المتجر الإلكتروني، وذلك من خلال توفير خدمة عملاء ممتازة سريعة الرد والاستجابة، وتعمل على تقديم الحلول اللازمة للعملاء، والرد على الشكاوى والاستفسارات، كما يمكن الاعتماد عليها كوسيلة من وسائل التسويق لمتجر الكتروني.
التسويق لمتجر الكتروني من خلال نسر المتاجر
تقدم نسر المتاجر مجموعة خدمات تقنية، ومنها خدمة إدارة المتاجر الإلكترونية، وهي تعتبر استراتيجية شاملة لعدد من العمليات الإلكترونية التي تتعلق بتشغيل وإدارة المتجر الإلكتروني، وذلك من خلال إنشاء المتجر وإضافة المنتجات وتصنيفها، وإدارة وتنظيم طلبات العملاء وطرق الدفع، بالإضافة إلى التسويق للمتجر الإلكتروني بالطرق المختلفة، والتعرف على نقاط القوة والضعف؛ وذلك لإجراء التحسينات اللازمة لتحسين تجربة المستخدم، وزيادة عدد الزيارات، وبالتالي المبيعات والأرباح.
