مزايا التجارة الالكترونية وأنواعها | دليل شامل

أصبحت المتاجر الإلكترونية كثيرة الانتشار ومتواجدة بكثرة بفضل تعدد مزايا التجارة الالكترونية، وتعتمد عليها الشركات والمتاجر وغيرها في زيادة المبيعات وتحسين انتشار المنتجات، وإتاحتها في مناطق جديدة كل مرة، فكيف يمكننا الاستفادة من مزايا التجارة الإلكترونية؟ وما هي تلك المزايا وكيف تتأثر بها الشركات؟ نوضح لكم التفاصيل الكاملة من خلال المقال.

ما المقصود بالتجارة الالكترونية

التجارة الالكترونية E-Commerce هو مصطلح يصف العمليات التجارية التي يتم إجرائها من خلال الإنترنت، حيث تتم العملية بالكامل عبر شبكة الويب ولا يضطر العميل للذهاب إلى المتجر أو الشركة لشراء السلعة التي يحتاج إليها، وهذا مع عدم الاستغناء عن أي خطوة من الخطوات التي يقوم بها أثناء العملية التجارية.

تعتبر التجارة الإلكترونية طريقة سهلة وبسيطة لنشر المنتجات وتسويقها، كما يتم من خلالها توسيع قاعدة العملاء وتنمية السوق، خاصةً السوق التجارية بين الشركات والمستهلكين، وكذلك بين الشركات وبعضها، وذلك بفضل اعتمادها على الأجهزة الرقمية ووسائل الدفع الإلكترونية.

لا تؤثر التجارة الالكترونية على قدرة المشتري على  اختيار السلعة المطلوبة من بين قطع مختلفة، حيث يتم تطوير وسائل التجارة لتمكين العميل من مشاهدة السلعة بتفاصيلها، بل وتجربتها في المواقع التي تتضمن تقنيات متطورة مثل الميتا فيرس، التي تتيح للعميل تجربة الملابس والمنتجات الأخرى، كما أن استلام المنتج يتم عبر شركة شحن تقوم بتسليم المنتج للعميل في العنوان الذي يحدده.

انواع التجارة الالكترونية

يتم تصنيف أنواع التجارة الإلكترونية بحسب جوانب عديدة، ومنها ما يلي:

أنواع التجارة الالكترونية حسب نموذج الإيرادات

دروبشيبينغ Drop shipping 

هي طريقة بيع المنتج من بائع إلى مشتري من دون الاضطرار إلى إتمام عملية البيع حتى توصيل المنتج للمشتري، ما يعني أنك كتاجر تقوم فقط بالإعلان عن المنتج ومواصفاته وسعره، وحين يطلبه العميل تقوم بطلبه من الشركة المنتجة، وتمنحهم تفاصيل التوصيل الخاصة بالعميل ليقوموا هم بشحنه إليه.

البيع بالجملة 

نوع من أنواع التجارة الإلكترونية التي تمتلك فيها الشركة المنتجة سلعًا بكميات كبيرة وتقوم ببيعها إلى موردين أو تجار آخرين بسعر أقل من سعر القطعة الواحدة، ويُعرف باسم “سعر الجملة” وهو ما يسمح للمورد بإعادة البيع للمستهلك بسعر أعلى بنسبة بسيطة وتحقيق الأرباح.

سوق العلامات التجارية

هذا النوع من التجارة يُلزمك كمصنِّع باللجوء إلى شركة تعبئة وتغليف لمنتجاتك لتقوم بوضعها في صناديق بطريقة خاصة، على أن تحمل تلك الصناديق شعارك التجاري لمنح الثقة للمنتجات، وهذه الطريقة في التجارة تجعل المنتجات أكثر انفرادًا ونجاحًا في إرضاء العميل والحصول على اهتمامه وولائه.

أنواع التجارة الإلكترونية حسب الأطراف التي تتم بينها العملية التجارية

من شركة إلى شركة B2B

وهنا تتم التجارة بين شركة وأخرى من خلال شبكة الويب، حيث تقدم إحداهما سلع أو خدمات للأخرى بمقابل متفق عليه فيما بينهما.

من شركة إلى عميل B2C

هذا الشكل هو الأكثر شيوعًا في العمليات التجارية، بحيث تقوم شركة بإنتاج السلع، ومن ثم تبيعها للأفراد بسعر محدد، ولكن عملية البيع هنا تتم من خلال الإنترنت بالكامل.

من عميل إلى شركة C2B

يُقصد بذلك الشخص القادر على بيع خدمة معينة يبرع فيها إلى شركة، أو منتج يقوم بإنتاجه وبيعه لها، ومن أمثلة تلك التجارة التسويق الإلكتروني أو خدمات تحسين محركات البحث أو تصميم الفيديوهات للمنتجات المطلوب تسويقها أو غير ذلك من خدمات رقمية.

من مستهلك إلى مستهلك C2C

من الأشكال التي نراها لهذا النوع من التجارة الإلكترونية بيع المصنوعات والمشغولات اليدوية، وكذلك بيع الأجهزة والسلع الجديدة والمستعملة عبر الأسواق الإلكترونية التي تتيح للأشخاص بيع المنتجات التي لا يحتاجون إليها مقابل السعر الذي يرغبون في تحديده.

من الشركة إلى الحكومة B2G

نوع من التجارة بين شركات متخصصة في تقديم خدمات معينة للحكومات، ومن أمثلتها شركات تشييد الكباري والأبنية التعليمية والإدارية الحكومية وغير ذلك من خدمات يتم تنفيذها كبنية تحتية للدول.

إقرأ ايضا .. المتاجر الالكترونية | الدليل الشامل للتاجر الناجح 

مزايا التجارة الالكترونية

هناك مميزات عديدة جعلت التجارة الإلكترونية هي الأكثر نجاحًا وانتشارًا في عصرنا الحالي، حتى أن المتاجر التقليدية أنشأت متاجر إلكترونية تعزز من نجاح المبيعات وتغطي السلبيات فيها بمزايا التجارة الالكترونية المتعددة، ومن بين هذه المميزات ما يلي:

سهولة متابعة الأداء

من السهل متابعة أداء سلعتك في السوق وآراء العملاء فيها من خلال رصد مميزات المنتجات المنافسة وما يحتاج إليه الجمهور، وهذا ما يساعد على تطوير المنتج وتحويله إلى نسخة مُرضية أكثر، متوافقة مع احتياجات العملاء، ويتم فعل ذلك بأدوات تقنية ترصد كل جوانب العملية التجارية.

معلومات أكثر لمنفعة أكبر

البيانات التي يتم جمعها حول العملاء تساهم في تحديد ما يحتاجون إليه ويفضلونه، مما يساعدك في تنظيم برامج الولاء وأنظمة المكافآت وغيرها من وسائل تساعدك على جذب عملاء أكثر لأجل علامتك التجارية، وذلك عن طريق استبيانات وتقييمات رقمية.

تقليل التكاليف

إذا امتلكت متجر تقليدي فأنت تبيع 100 قطعة من المنتج يوميًا مقابل 100 دولار، لكن عليك إنفاق جزء من هذه الـ 100 دولار على الإنارة، وجزء آخر على عمليات تنظيف المتجر، وجزء على رواتب العاملين في المتجر وخلاف ذلك من التزامات، لكن مع المتجر الإلكتروني لن تحتاج لتكبد كل هذه المصروفات، مما يعود عليك بأرباح أكثر، كما أن هذا يُخفض سعر المنتج كذلك؛ مما يجعله منافس قوي للمنتجات المعروضة في المتاجر التقليدية.

إمكانية إتمام طلبات بيع أكثر

عند حصر عمليات البيع أو القطع المطلوبة من كل منتج لتغطية سحب المنتجات ومنع نفاد المخزون أو ركوده يتم استخدام أدوات رقمية تعمل تقائيًا، بالإضافة إلى متابعة عمليات السداد و تقييمات العملاء لمواعيد التسليم ووضعها في الاعتبار، وهذا بالطبع حين يحدث تقليديًا لا يكون بمثل تلك الكفاءة، كما يُحتمل حدوث أخطاء أكثر، لذلك تفوقت التجارة الإلكترونية في معالجة الطلبات بصورة أسرع.

إنشاء متجر بسهولة

تشييد المتجر التقليدي مكلف، فأنت بحاجة لشراء الأرض ثم البناء، وإن كان جاهزًا ستحتاج إلى تقسيمه بشكل معين أو إجراء التعديلات عليه، مع توصيل المرافق المختلفة والدفع لقاء تنظيفه وحمايته، ولكنك لن تحتاج إلى كل تلك النفقات حين تنشيء متجرًا إلكترونيًا، كل ما عليك هو التواصل مع شركة تصميم متاجر إلكترونية متخصصة، ثم عرض منتجاتك عليه.

حملات تسويقية متجددة

يمكنك تنفيذ حملات تسويقية والتحكم في موعد نشرها تلقائيًا لتجديد حملاتك التجارية كل حين، مما يخلق وعي أكبر بالهوية البصرية لشركتك ويزيد من جذب العملاء إلى منتجاتك، وهذه الميزة لا تتوفر في الواقع، حيث أن تنظيم حملات التسويق الاعتيادية مكلف جدًا ونتائجه محدودة بالنسبة للتسويق الإلكتروني المعتمد على المنشورات الدعائية في مختلف المواقع، ويُضاف إلى ذلك القدرة على الحفاظ على حماسة العميل وتوجيهه للتواصل الفوري للاستعلام عن الخدمة أو طلب المنتج، وهذا أمر صعب في الحملة التسويقية التقليدية.

شريحة عملاء أكثر اتساعًا

لن تحتاج للتقيد بالعملاء الموجودين في مكان معين كي تتمكن من بيع سلعتك، ومن المعلوم أن هناك متاجر إلكترونية تخدم دولًا متعددة وليس لها نطاق جغرافي معين، فإذا كنت تقدم منتجات للسيدات فأنت تستهدف السيدات في كل مكان يمكنك شحن منتجاتك إليه، ونفس الأمر بالنسبة للشرائح الأخرى من العملاء، وهذا يجعلك تصل إلى أعداد مضاعفة من العملاء المستهدفين بسهولة.

ربح على مدار الساعة

لن تحتاج لإغلاق متجرك الإلكتروني في أي وقت، ولكن المتجر التقليدي يعمل فيه أشخاص يحتاجون للراحة، كما توجد أوقات معينة للعمل لمنع خطر السرقة والاقتحام وغيرها، وهذا غير محتمل في المتاجر الإلكترونية، لذلك تتمكن من إتمام عمليات البيع والشراء على مدار الساعة دون التقيد بمواقيت معينة، مما يعزز أرباحك ويرفع درجة إقبال العملاء على متجرك للشراء.

توسيع سلس وغير مكلف

يمكنك توسيع المتجر الإلكتروني عبر إضافة بعض المميزات إليه، وتمكين عرض منتجات أكثر، بينما مع المتجر التقليدي تتحمل تكاليف ووقت لأي توسيع، مع توظيف عاملين جدد، وبالطبع التفوق واضح بالنسبة للتجارة الإلكترونية؛ لأنه بالرغم من وجود تكلفة لتحديث برمجة الموقع ومميزاته إلا أنها لن تكون بنفس قدر تكاليف توسيع المتاجر التقليدية كما أن نتائجها أكثر فعالية.

دفع أكثر سهولة وأمانًا

من أهم مزايا التجارة الإلكترونية تعدد وسائل الدفع، وفي الحقيقة وسائل الدفع الإلكتروني آمنة أكثر ومفضلة بالنسبة للكثيرين، كما أنها سهلة وواضحة، وبالرغم من ذلك تتيح معظم المتاجر الإلكترونية الدفع النقدي لمندوب الشحن حين يقوم بتسليم المنتج، ولكن مع الوقت يفضل العملاء الشراء عبر البطاقات الائتمانية ومحافظ الهواتف المحمولة أكثر لأنها آمنة وسريعة.

فوائد التجارة الالكترونية للشركات

بعدما اطلعنا على مزايا التجارة الإلكترونية توصلنا إلى أنه من الواضح أن هذا النوع من التجارة هو المناسب للعصر الحالي، وأنه مطلوب في كل شركة أو مصنع بحاجة إلى تسويق سلعه وبيعها، ومن أهم الفوائد التي تعود على الشركات من تحولها إلى التجارة الإلكترونية ما يلي:

• توسيع نطاق الشركة الجغرافي ونشر خدماتها إلى ما هو أبعد من المكان الذي تقع فيه.
• التسوق المريح والغني بالخيارات، والذي توفره الشركات من خلال المتاجر الإلكترونية، بينما يؤثر إرهاق العميل في الانتقال والبحث ومعاينة المنتجات على قراره النهائي.
• عدم الحاجة للتقيد بوقت معين للشراء، وانتهاء مشكلة إيجاد المتجر مغلق بعد الذهاب إليه والتخلي عن شراء المنتجات المطلوبة بسبب مواعيد العمل.
• سهولة الحصول على أفضل فرصة، من حيث مميزات المنتجات وأسعارها، إضافةً إلى إمكانية فحصها وتجربتها بالتقنيات المتطورة.
• تخفيض تكاليف الخدمات التجارية، واقتصارها فقط على تخزين المنتجات حتى شحنها للعملاء بدون أي أضرار، ما يعني منتجات بأسعار غير مضاف عليها تكاليف العرض والمرافق وغيرها.
• الفرص المتجددة يوميًا للوصول إلى عملاء جدد يهتمون بالمنتجات التي تقدمها الشركة ويطالبونها.
• تحسين الإيرادات والتوسع في المنتجات المقدمة، مع تمكين توسيع السوق ليشمل دول مختلفة بدلًا من العمل محليًا فقط.
• الاعتماد على البرامج المحاسبية لإدارة المخزون، وتحديد الفائض والناقص والكافي من المنتجات لمنع هدر المال والمنتجات، والتأكد من توفيرها بقدر حاجة السوق وعدم إنتاج أعداد كبيرة منها مما يمنع الركود.
• تحسين وتطوير العمليات التسويقية، وجعلها مرتبطة أكثر بما يتطلع إليه العملاء.
• منح العملاء الفرصة لإبداء آرائهم وتقييم المنتجات، وأخذ ذلك في الاعتبار عند التطوير والتحسين، مما يجعل خطط التطوير أكثر فاعلية ونجاحًا.
• تحسين تجربة العميل ورفع كفاءة المنتجات، وتحسين دور الشركة في إرضاء العملاء ووضع الخطط الملائمة لتقديم منتجات توافق احتياجاتهم.

أبرز الاسئلة الشائعة 

اكتشف معنا جوانب جديدة عن مزايا التجارة الالكترونية من خلال ما يطرحه العملاء من أسئلة تتعلق بها، فمن أهم هذه الأسئلة ما يلي:

ختامًا، رأينا أن العالم يحتاج إلى مزايا التجارة الالكترونية المختلفة، كما أنه يسعى بخطى ثابتة نحو تذليل العقبات فيها، وفي شركة نسر المتاجر يمكننا مساعدتك في تحقيق ذلك بالجودة العالية؛ فنحن متخصصين في إنشاء المتاجر الإلكترونية وتزويدها بأحدث التقنيات التي تساهم في تقليل عيوب التجارة الإلكترونية، ونساعدك على تصدر نتائج البحث الكتابي والصوتي أيضًا؛ لذلك لا تجعل ترددك يحول دون نجاحك، وتواصل معنا الآن.