فهرس المقال
هل تبحث عن الكثير من المعلومات عن المتاجر الالكترونية؟ إليك المقال التالي نتحدث فيه عن كل ما يخص المتاجر الالكترونية، من حيث أهميتها وطريقة بنائها والعديد من خصائص المتاجر الالكترونية الأخري.
ما هو المتجر الإلكتروني؟
إننا في عصر انتشار واسع بشأن المتاجر الالكترونية فمع مرور السنين تزداد أهمية التكنولوجيا في التجارة الالكترونية والتي تلعب دور أساسي في نجاح الكثير من المشاريع التجارية حيث أن المتجر الإلكتروني يشبه كثيرا المتجر العادي على أرض الواقع.
فهو عبارة عن منصة إلكترونية تستطيع من خلالها بيع وشراء بعض البضائع الملموسة أو خدمتك التي تقدمها، فتلك المنصة تمكنك من التواصل مع جميع العملاء في وقت واحد وشحنها لهم بكل بساطة دون تعب ومشقة.
يتميز المتجر الإلكتروني بالعديد من الخصائص التي تميزه عن المتجر العادي:
- التواصل مع العديد من العملاء في وقت قصير فلا تحتاج إلى أكثر من موظف للتعامل مع كل عميل يريد الشراء أو الاستفسار فبإمكان كل موظف التعامل مع عدد كبير من العملاء.
- إمكانية بيع الكثير من المنتجات من خلال نفس المتجر الإلكتروني أو التطبيق الذي يتم عمل لتسهيل التواصل بشكل أفضل مع العملاء.
- المتاجر الالكترونية تساعد في توطيد علامتك التجارية بشكل فعال لدى المستخدمين مما يحقق انتشار واسع لعلامتك التجارية.
- تعد تكلفة التشغيل لدى المتجر الإلكتروني أقل بكثير من المتجر العادي كما أن العائد المادي يكون أضعاف في حالة الإلكتروني.
- لا يحتاج سوى مكان للتخزين يتم شحن البضائع من خلاله، ولا يحتاج إلى مكان واقعي لكي يتم عرض البضائع فمن خلال بعض الصور الاحترافية يمكنك استخدامها لفترات طويلة لنفس المنتج.
- لا يقتصر المتجر الإلكتروني على بيع البضائع الملموسة بل يمكنك الترويج إلى الخدمات التي تقدمها فعلى سبيل المثال: إيجار السيارات، بيع وشراء العقارات، حجز الفنادق وشركات الطيران.
وبعد أن تعرفنا على مميزات المتجر الإلكتروني، إليك بعض المعلومات عن عيوبه التي يجب أن تكون على دراية بها قبل البدء في مشروعك وهي:
- إذا لم تتمكن من بناء المتجر بشكل صحيح فإن هذا سيؤثر على عمليات البيع وذلك لأن أي خطأ في تصميم المتجر يجعل تحميله بطيء وبالتالي لا يرغب العميل في الانتظار الطويل مما يدفعه للبحث عن المنافسين.
- إذا لم يتم بذل الجهد لتوضيح المنتج بشكل كافي من خلال صور وفيديوهات احترافية، بالاضافة الى وصف دقيق للمنتج فإن العميل قد لا يرغب في الشراء لعدم توفر المعلومات الكافية حول المنتج وذلك لأن الكثير من العملاء لديهم قلق من الشراء من خلال الإنترنت وبالتالي يكون من السهل التردد في الشراء.
- قد لا تتوفر خدمة ما بعد البيع لدى الكثير من المتاجر طبقا لطبيعة المنتج أو لعدم جاهزية المشروع لتحمل تكاليف تلك الخدمة.
- أهمية توافق المتجر مع محركات البحث العملاقة مثل: جوجل وياهو وغيرهم وبالتالي لن تحصل على مميزات تلك المحركات إذا لم تكن متوافقة مع سيو هذه المواقع.
- لابد من تصميم تطبيق خاص بالعلامة التجارية حيث أنه أكثر طرق البيع الالكتروني شيوعا وبالتالي يزيد من تكلفة المتجر الإلكتروني.
ومن خلال معرفة تلك العيوب عليك الاهتمام بها وتجنب الوقوع فيها حتى تتمكن من نجاح مشروعك الذي تحلم به دائما، إن بداية نجاح أي مشروع هي تجنب الأخطاء التي وقع فيها السابقون.
تعتبر أزمة فيروس كورونا حدث بهذه الفترة الزمنية الكثير من التغييرات في عادات الناس والتى من أهمها، زيادة المبيعات عن طريق الانترنت حيث لعبت دورا كبيرا في اتجاه الكثير من العملاء وأصحاب المشاريع للعرض والبيع والشراء من خلال المتاجر الالكترونية وبالتالي زادت أهمية المتاجر الإلكترونية سواء كان للعميل أو لصاحب المتجر والتى من ضمنها:
- إمكانية الشراء من أي مكان في العالم حيث أصبح العالم قرية صغيرة تساعدك في الوصول إلى جميع المعلومات التي تريدها ولا سيما عمليات الشراء.
- إمكانية حجز العميل للبضائع التي يريدها والتي قد تكون غير متوفرة ولكن يقوم المتجر بإرسال إشعارات عن توفرها وهو أمر يزيد من اهتمام الكثيرين من العملاء.
- توفير العديد من طرق الدفع المختلفة وقد أصبحت إمكانية التقسيط بتسجيل بعض المعلومات الشخصية دون الحاجة إلى التوجه لمقر الشركة وبالتالي يوفر الكثير من الاختيارات للعملاء.
- لا ترتبط عمليات الشراء بتوقيت معين حيث يمكن للعميل الشراء والدفع في أي وقت، وانتظار عمليات الشحن التي غالبا ما يتم تحديدها عند الانتهاء من عملية الشراء.
أنواع المتاجر الاكترونية 2025
وبعد أن تحدثنا عن ما هو المتجر الإلكتروني؟ وما المميزات التي يتميز بها؟ إليك أنواع المتاجر الالكترونية وفيما يستخدم كل منهما وهي:
متاجر التسويق بالعمولة
يتم من خلالها بيع البضائع والتسويق للشركة من خلال المتجر الالكتروني فقد أصبحت من طرق الربح الشهيرة على الانترنت، فهو يشابه إلى حد كبير طريقة عمل سماسرة العقارات والتوظيف والسيارات، حيث يتم التسويق للمنتج وعمل حملات إعلانية ويتم الاتفاق مع صاحب المشروع على نسبة معينة من المبيعات.
متاجر بيع الخدمات
هو منصة لبيع خدمة معينة بمقابل مادي يتناسب مع الأسعار المتوفرة داخل المجال والتي لديها العديد من الشركات التي تقدمها.
متاجر بيع البضائع (المنتجات)
وهي منصة لتجارة الكثير من المنتجات مثل: الأثاث أو السيارات أو الملابس وغيرها من البضائع الملموسة كما أن تختلف فيما بينها في طرق الشحن والتخزين والتسويق.
متاجر البيع بالجملة
وهي كحلقة وصل بين المتاجر العادية أو الالكترونية التي تبيع بالتجزئة وبين المصانع والشركات التي تنتج ذلك المنتج وفي الأساس تعتمد بشكل كبير على بيع المواد الخام وبعض الخدمات الالكترونية.
ما الفرق بين المتاجر الإلكترونية والمواقع الالكترونية؟
يختلف المتجر الإلكتروني عن الموقع كثيرا من حيث الغرض من كل منهما، وطريقة التشغيل والتكلفة المتوقعة وفيما يلي سنتعرف على الفرق بين المتجر والموقع الالكتروني وهي:
أولا: تكلفة التشغيل
تكلفة تشغيل المتجر الإلكتروني تتجاوز الموقع بكثير حيث أن العائد المادي من خلال المتاجر الالكترونية أكثر من العائد من المواقع الالكترونية، وبالتالي فإن التكلفة تكون أكثر في حالة المتجر وذلك لأن المتجر يحتاج إلى الكثير من الأشياء عند البناء وهي كالتالي:
- شراء استضافة المتجر الإلكتروني عند إتمام عملية تصميم المتجر.
- البحث عن شركات متخصصة في بناء المتجر الإلكتروني مما يزيد من تكلفته.
- لا يمكن للمتجر النجاح بدون أي من التسويق الالكتروني للموقع على نطاق واسع لكي تتمكن من الوصول إلى عدد كبير من العملاء.
- الاستعانة بالمبرمجين لكي يتم بناء المتجر بشكل مثالي وذلك لأن أي خطأ في المتجر قد يكلفك الكثير من الأموال وبالتالي كل ذلك يزيد من تكلفة التشغيل.
ثانيا: الغرض منه
إن الموقع الالكتروني أكثر استخداما من المتجر الالكتروني وذلك لأنه يستخدم في الكثير من المجالات مثل: التسويق الرقمي، التدوين، تداول الأخبار، وبعض التجارة الالكترونية حيث يمكن أن يتحول الموقع إلى متجر إلكتروني ولكن ليس بشكل مثالي للبيع والشراء كما هو الحال في الموقع، يستخدم المتجر كما تحدثنا من قبل: في البيع والشراء لمنتجات أو خدمات وعرضها على الإنترنت من خلال صور وفيديوهات احترافيه لتتمكن من الحصول على البيع وتكوين قاعدة كبيرة من العملاء.
خطوات تصميم المتاجر الالكترونية
إن المتجر الإلكتروني يحتاج إلى بعض الخطوات الهامة التي يجب أن تتم حتى تتمكن من بناء متجر الكتروني جيد يساعدك في زيادة فرص نجاح مشروعك وبالتالي تحتاج إلى الكثير من الأعمال وهي كالتالي:
- المنتج
وهو الركيزة الرئيسية لبناء متجرك الالكتروني حيث يجب أن تقوم باختيار المنتج بعناية والذي يتوافق مع إمكانياتك من حيث التكلفة أو القدرة على التسويق وغيرها من الطرق المختلفة وبالتالي إذا لم يكن لديك المعلومات الكافية عن المنتج فلابد من دراسة بشكل قوي لكي تستطيع تسويقه بشكل جيد، والاهتمام بمنتجك لكي يكون مميزا عن المنافسين وبالتالي تستطيع جذب فئة كبير من العملاء.
- العلامة التجارية
إن العلامة التجارية تلعب دورا هاما في التسويق الرقمي فلابد من الاهتمام بها للغاية واختيار العلامة التجارية بعناية والتي من المهم أن يتوفر بها بعض الشروط مثل: الهوية أي من خلال اسم علامتك يتعرف العميل على المنتج أو الخدمة التي تقدمها وبالتالي يتم الوعي بها لعدد كبير من العملاء، كما يجب أن يكون بسيط للغاية يسهل نطق حروفه مما يساعد على انتشار البراند الخاص بك فعندما تقوم باختيار اسم فريد من نوعه تكون سرعة انتشار المنتج كبيرة على مواقع التواصل الاجتماعي.
- الأرباح
وهي ترتبط بشكل كبير بسعر المنتج لدى المنافسين فمثلا إذا كنت حديثا في مجال المنتج فعليك الالتزام بالسعر المحدد من قبل التجار أو أن تقل عنه بنسبة بسيطة ولا يكون الفرق كبيرا، ولكي تتمكن من زيادة نسبة أرباحك عليك بالاعتماد على أي من الخطوات التالية:
- تقوم بخفض تكاليف متجرك الالكتروني ومشروعك بشكل عام وخاصة إذا كنت في البداية.
- الاعتماد على البيع الكثير بهامش ربح بسيط مما يزيد من الأرباح وسرعة دوران رأس المال مما يساعدك في تنمية مجالك بشكل كبير، والقدرة على تطويره بسرعه.
من المهم عند وضع نسبة الأرباح مراعاة أدق التكاليف وذلك لأن تكرارها عندما يعمل المتجر بكفاءة يؤدي إلى تآكل نسبة الربح، إليك بعض التكاليف التي عليك القيام بحسابها وهي كالتالي:
- تكاليف الحصول على المنتج والتي تكون إما بشراء المنتج أو تصنيعه.
- الضرائب التي تفرضها الدولة عليك لكي تقوم بعمل مشروعك بشكل قانوني.
- رواتب الموظفين العاملين داخل المتجر أو على أرض الواقع مثل المخازن والشحن.
- حساب تكاليف الشحن إذا كنت تقوم بتوصيل المنتج بنفسك.
- تكاليف بناء وتصميم وتسويق المتجر الإلكتروني مثل: الاستضافة واسم النطاق وكل ما يخص تشغيل المتجر.
4. إنشاء وتصميم المتجر الإلكتروني
وبعد حساب التكاليف ونسبة الربح وتحديد المنتج والاسم يأتي البدء في إنشاء المتجر الإلكتروني والذي يحتاج إلى خبرة تقنية فإذا لم تكن لديك فعليك الاستعانة ببعض أصحاب الخبرات في المجال مثل “نسر المتاجر”، إن متجرك هو واجهة المستخدم وبالتالي يجب الاهتمام بتصميمه وجعل بسيط يستطيع العميل التعامل معه مع تصميم جذاب وأنيق، ولا يحتاج إلى وقت كبير لكي يتم تحميله ومتناسب مع أجهزة الجوال فهي الأكثر شيوعا في رفع نسب الشراء.
5. نطاق الدومين والاستضافة
لاشك أنهم يلعبون دور هام في نجاح متجرك الالكتروني وبالتالي عليك العمل على اختيار دومين واستضافة تتناسب مع متجرك حيث أن الاستضافة تقوم بحفظ جميع الملفات والصور الفيديوهات والعملاء وبالتالي اختيار مساحة كبيرة تتناسب مع حجم المعلومات والتفاعل مع متجرك وسرعة تحميل الاستضافة لأن كل ذلك يؤثر على ترتيب متجرك في محركات البحث.
6. اختبار تجريبي وتأمين الالكتروني
توفير طرق دفع آمنة من خلال بوابات الدفع الإلكترونية مع توفير طرق مختلفة للدفع تناسب جميع العملاء، وبعد التأكد من بناء جميع تفاصيل المتجر بشكل دقيق عليك التأكد من ذلك بنفسك عن طريق إجراء بعض عمليات الشراء التجريبية لكي تتأكد من أن كل شيء جيد مثل: محتوى المتجر من سلة المشتريات وإمكانية الحذف أو الإضافة إمكانية الخروج والدخول بكل سهولة إلى المتجر، سرعه تحميل المتجر في مختلف أنواع الشاشات، كفاءة المتجر عند تصفحه من خلال محركات البحث أيهما يحتاج إلى تطوير.
تأمين المتجر ضد “الهاكرز” ولأن معلومات الكثير من العملاء تكون لديك فعليك البحث جيدا عن إمكانية تأمين ذلك وخاصة عمليات الشراء التي تم من خلال بطاقات البنك وباي بال وغيرهم، لأن سمعة المتجر مهمة للغاية فلابد من أن المتجر في أمان عن أي محاولات للسرقة.
7. المخازن والشحن
وهنا تأتي أهمية الحصول على مكان مناسب وقريب من شركات الشحن ومعروف لكي تتمكن من تعبئة وتغليف المنتج بشكل مثالي، ومع مرور الوقت وزيادة نسبة المبيعات تزداد نسبة التخزين والشحن وبالتالي عليك وضع خطط مستقبلية لتوسعة مكان التخزين وتحديد ما إذا كنت ستقوم بالشحن أو من خلال الشركات يتم تحديد من يتحمل تكلفة الشحن أنت أم العميل، فعند توفير الشحن المجاني يعد ميزة تنافسية كبيرة لك فعليك التفكير بها جيدا.
8. التسويق الرقمي
وهو التسويق من خلال صفحات التواصل الاجتماعي والمواقع الالكترونية وهو في غاية الأهمية حيث يعمل على زيادة المبيعات بشكل كبير وزيادة الوعي بعلامتك التجارية لذلك عليك الذهاب إلى “نسر المتاجر” لتوفير خطط ناجحة للتسويق الالكتروني وهناك عدة طرق لعمل ذلك وهي:
- التسويق من خلال إعلانات على محركات البحث المختلفة.
- التسويق من خلال البريد الإلكتروني الذي تستطيع الحصول عليه بطرق مختلفة.
- التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي وهو أهم تسويق حيث يجذب الكثير من العملاء إلى متجرك.
- التسويق من خلال التدوين عن المتجر وأهم المميزات التي يقدمها للعملاء.
أفكار متاجر الكترونية مناسبة لسنة 2025
وبعد أن تعرفنا عن المتاجر الالكترونية وكيفية بناء المتجر ومميزاته وعيوبه نتحدث فيما يلي عن مجموعة من الأفكار التي قد تساعدك في اختيار نوعية المتاجر التي تناسبك وهي كالتالي:
- متجر بيع خضراوات وفاكهة طازجة خالية من المبيدات والأسمدة ولها جمهور كبير من العامة التي يريدون الابتعاد عن كل المواد السامة.
- متجر بيع مستلزمات الأطفال حيث تلقى رواجا كبيرا ومن المهم أن يشمل ما يهم الطفل من ألعاب وملابس ومستلزمات أخرى تساعد الأم للإهتمام بشكل أفضل بطفلها.
- متجر الإهتمام بكل ما يخص يوم الزفاف من فساتين للمحجبات وغيرهم أو بدلة العريس وورد العروسة مع إمكانية اختيار التصميم بنفسها، وجميع مستلزمات التجهيز لحفل الزفاف وغيرها من المناسبات.
- متاجر الأكل الصحي على رغم من انتشارها إلى إن الدخول إلى ذلك المجال أصبح من السهل للغاية حيث يزداد يوما بعد يوم عدد العملاء المهتمين بالأكل الصحي.
- متجر بيع الزيوت الطبيعة سواء كانت للشعر أو للطعام مثل: زيت جوز الهند وزيت بذرة الكتان وزيت الزيتون وزيت الفستق والأفوكادو وغيرهم.
وفي الختام، نكون قد تحدثنا عن كل ما يخص المتجر الإلكتروني لكي تتمكن من تحديد أهدافك بكل سهولة، ولا تنسى تصفح موقعنا الالكتروني للحصول على المزيد من المعلومات.
